NHW · Board Meeting · G4 Scale
A empresa cresce.
Só que ela sou eu.
Don Silva Martins · Founder & CEO · NHW · donmartins.ai
Case: Gente & Cultura · Mentor da mesa: Rodrigo Miranda (VPx)
Board Meeting · 02 de julho de 2026
A NHW em 7 segundos
IA sob medida pra saúde,
pra o médico voltar a ser médico.
Soluções de inteligência artificial customizadas pro dia a dia de clínicas, consultórios e médicos. O objetivo é um só: devolver tempo pra quem cuida de gente.
Entrega 01
Residente virtual: confirmação, SDR e atendimento
Entrega 02
Faturamento e recurso de glosa com IA
Entrega 03
CRM NHW: gestão completa da clínica
Contexto · onde a NHW está
Negócio real, em aceleração.
Faturamento (com SESAU)
R$ 400 mil
Contrato âncora com a SESAU
Recorrente mensal
R$ 7k/mês
Receita recorrente dos clientes ativos
Time hoje
Eu + 2
TI/dev + operação/CX. Zero gestão.
Clientes já vendidos: Itor, Extremo Norte, Medtrab, Neooftalmo. Tem demanda e contrato. O que falta é estrutura de gente pra sustentar o crescimento.
O problema central
Eu sou o
gargalo.
Eu vendo. Eu entrego. Eu atendo o cliente. Eu resolvo o problema. Eu treino a IA. Se eu paro, a NHW para.
- 01Comercial depende da minha presença em toda venda
- 02Entrega e relacionamento passam por mim
- 03Não existe cultura escrita pra filtrar quem entra
- 04Contratação é no feeling, e erra
Meu objetivo nesta mesa
A pergunta é uma só:
como eu estruturo pra crescer sem depender de mim?
Debaixo dessa pergunta, três frentes concretas pra sair da mesa com caminho:
- 01Cultura clara e escrita — traduzir os valores da NHW em algo que engaja o time e filtra quem entra.
- 02Primeira contratação-chave — desenhar o head de operações e como não errar essa contratação.
- 03Tirar o Don do centro — começar a transição de "eu faço tudo" pra "a empresa roda".
O que eu já testei · e por que não bastou
Não é a primeira vez que tento sair do meio.
Tentei · delegar gente
Busquei head de operações e recusei nomes que não eram o perfil.
Travou: sem cultura escrita, não sei definir o perfil certo.
Tentei · escalar com IA
Montei subagentes que multiplicam minha entrega.
Travou: resolve entrega, não resolve gente e liderança.
Tentei · virar produto
Estruturei o CRM NHW como motor de produto, não só serviço.
Travou: ainda sou eu que sustento a operação por trás.
O padrão é claro: todo caminho esbarra na mesma trava de gente e cultura.
O que eu levo pro board
Três perguntas afiadas.
- ?Como eu formalizo uma cultura que engaja e filtra sem virar mural de frase bonita na parede?
- ?Qual a primeira contratação que me tira do gargalo: head de operações, comercial ou de entrega? E como não errar?
- ?Como eu faço essa transição sem derrubar o faturamento que hoje depende de mim?
O que eu preciso desta mesa
Me ajudem a construir a NHW
que roda sem mim.
Quero voltar a fazer o que só eu faço: pensar o negócio, não tocar a operação.
Don Martins · NHW · G4 Scale · Board Meeting 02/07